Politica de expediere
Data ultimei actualizări: 7 august 2026
1. Informații generale
Prezenta politică descrie condițiile de expediere și livrare pentru comenzile plasate pe www.produsepentrutine.ro, operat de:
Operator: EXPERIA FINANCIAL S.R.L.
CUI: 48291184
Sediu: Oradea, jud. Bihor
E-mail: experiacommerce@gmail.com
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00
2. Curier și aria de livrare
Livrarea se efectuează prin Cargus, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.
Livrăm exclusiv pe teritoriul României.
3. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate și predate curierului, de regulă, în 1 zi lucrătoare de la confirmarea comenzii.
În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale), procesarea poate dura mai mult. În astfel de situații, clientul este informat dacă apar întârzieri semnificative.
4. Termen de livrare
Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier, în funcție de localitatea de destinație și de programul firmei de curierat.
Termenele sunt estimative și pot varia în funcție de factori externi: condiții meteo, trafic, situații neprevăzute.
5. Costul livrării
Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii, astfel încât clientul să îl poată vedea și accepta înainte de plasarea comenzii.
6. Modalitatea de plată
Plata se efectuează prin ramburs, la livrare. Achiți coletul direct curierului, în numerar sau cu cardul, în funcție de opțiunile disponibile ale acestuia.
7. Datele de livrare și responsabilitatea clientului
Clientul este responsabil să furnizeze date corecte și complete de livrare: nume, număr de telefon și adresă.
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unei adrese incomplete sau greșite ori a imposibilității de a contacta destinatarul, pot apărea întârzieri sau costuri suplimentare, în funcție de politica transportatorului.
8. Colet deteriorat sau produs lipsă
La primirea coletului, îți recomandăm să verifici integritatea ambalajului.
Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, te rugăm să:
- soliciți curierului consemnarea situației, acolo unde este posibil;
- ne contactezi în cel mai scurt timp la experiacommerce@gmail.com, atașând fotografii relevante ale coletului și ale produsului.
Vom soluționa situația prin înlocuire sau rambursare.
9. Comenzi refuzate sau neridicate
Dacă o comandă este refuzată la livrare sau nu este ridicată și se întoarce la expeditor, ne rezervăm dreptul ca, în situația repetării (de exemplu, două comenzi refuzate sau neridicate), să solicităm pentru comenzile viitoare:
- plata în avans și/sau
- confirmarea telefonică a comenzii înainte de expediere.
Această măsură are scopul de a preveni costurile generate de transporturile tur-retur și nu afectează în niciun fel drepturile legale ale consumatorului, inclusiv dreptul de retragere din contract.
10. Contact
Pentru întrebări legate de livrare, ne poți scrie la:
✉️ experiacommerce@gmail.com
🕘 Luni – Vineri, 09:00 – 18:00
Răspundem în maximum 2 zile lucrătoare.
